|
İLETİŞİM BECERİLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Kurum hedeflerin gerçekleştirmek maksadıyla çabaları yönlendirirken, ekip çalışmasını güçlendirmek ve uyumlu dinamizm yaratmak amacıyla dil ve davranış birliği sağlamada en önemli üstlenen yöneticiye, karşılıklı anlayışı geliştirecek güçlü iletişim ağının yaratılması ve koordinasyonun sağlanması boyutlarında etkili teknikler ve yöntemler verilmesi amaçlanmaktadır
İÇERİK
- Kişilerarası İletişim Tarzı Envanteri
- İtirazları Karşılama ve Çözümleme Teknikleri
- Toplantılarda Etkili İletişim
SÜRE 2 Tam Gün
KATILIMCILAR İletişim etkinliği ve koordinasyon yetkinliğini artırmak isteyen tüm çalışanlar
Yukarı SÖZSÜZ İLETİŞİM ve BEDEN DİLİ
Katılımcılara sözsüz iletişim ve beden dilinin etkin kullanımını vaka ve grup çalışmaları ile destekleyen ve geliştiren bir program olarak tasarlanmıştır
İÇERİK
- Beden Dili Neden Önemlidir
- Yüz Mimikleri ve Baş hareketleri
- Eller / Kollar / Parmaklar
- Kişilerarası İletişim Alanı ve Beden Teması
- Beden Dilinin Profesyonel Kullanımı
SÜRE 1 Tam Gün
KATILIMCILAR Beden dilini profesyonelce kullanmak isteyen tüm çalışanlar
Yukarı
ETKİLİ ve SONUÇ ODAKLI TOPLANTI YÖNETİMİ
Katılınan birçok toplantı çeşitli nedenlerle amacına ulaşamamakta yada verimsiz geçmekte kimi zaman ise sonuca ulaşamadan bitmektedir. Programda bunun nedenleri ortaya konulmakta ve alınabilecek önlemler uygulamalar ve vaka çalışmaları ile desteklenmektedir
İÇERİK
- Toplantı Yönetimine Bakış
- Toplantı Amacı Belirlemenin Önemi
- Amaca Ulaşılmasını Engelleyen Faktörler
- Amaca Ulaşılmayan Toplantılarda Kurum Zararı
- Ne Zaman Toplantı Yapılmalı / Yapılmamalı
- Toplantılarda Planlama ve Önemi
• Toplantı Türleri ve Yaklaşımlar
• Ekip Çalışmalarında Karşılaşılan savunma Tepkileri
• Sağ Beyin / Sol Beyin
• Beden Dili
• Toplantı Uygulaması Vaka Çalışması / Rol Oynama
SÜRE 1 Tam Gün
KATILIMCILAR Yönettiği ve katıldığı toplantıları daha verimli ve etkin hale getirmek isteyen sonuç odaklı toplantı yönetimini pekiştirmek isteyen tüm yöneticiler
Yukarı
SONUÇ ODAKLI ZAMAN YÖNETİMİ
Yönetici ve profesyonellerin zamanı etkin, verimli ve sonuç odaklı kullanmada çağdaş zaman yönetimi tekniklerini kullanarak, yönetim yetkinliklerini bu yönde geliştirmelerinin sağlanması amaçlanmaktadır
İÇERİK
- Zaman Yönetimi Neden Gereklidir
- Zamanı Diğer Kaynaklardan Ayıran Özellikler
- Etkin Zaman Kullanımını Engelleyen Faktörler
- Etkili Hedeflerin Önemi ve Tespiti
- Delegasyon / Erteleme / Oylama
- Zaman Kullanımı Etkin Vaka Çalışmaları / Rol Oynamalar
SÜRE 1 Tam Gün
KATILIMCILAR Zamanını daha etkin, verimli ve sonuç odaklı kullanmak isteyen tüm çalışanlar
Yukarı
ETKİLİ SUNUM BECERİLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Sunum kararından başlayarak sunuşun yapılması ve sonuçlarının kontrolüne kadar yapılması gereken tüm çalışmaları teorik ve uygulamalı olarak ele alarak katılımcıların sunum becerilerinin geliştirilmesine yardımcı olmak
İÇERİK
- Konuşma / Okuma / Dil Seçimi
- Görsel Araçların Kullanılması
- Grup Dinamiği / İtirazlarla Başa Çıkma / Soruların Yönetimi
- Sonuçların Kontrolü Vaka Çalışması / Rol Oynamalar
SÜRE 1 Tam Gün
KATILIMCILAR Sunum yapması gereken tüm yönetici ve uzmanlar
(En fazla 8 kişi ile yapılır)
Yukarı
KİŞİLERARASI İLİŞKİLERİN GELİŞTİRİLMESİ
Çalışanların, ilişkileri geliştirerek iş yaşamının daha mutlu ve huzurlu bir ortamda sürmesini, buna bağlı olarak da başarı ve motivasyonun artırılarak daha etkin iş sonuçlarının elde edilmesine destek olunması amaçlanmaktadır
İÇERİK
- Kişisel Farklılıklar ve Beklentiler
- Güven / Risk Alma / Kazanan / Kaybeden Davranışlar
- Egolar ve Baskı Kurma Envanter Çalışması
- Davranış Envanteri ve Davranış Tarzları Ekip Çalışması
- Kişisel Gelişim Planlarının Hazırlanması
SÜRE 2 Tam Gün
KATILIMCILAR Verimli, etkin ve motive olarak çalışmak isteyen tüm çalışanlar
Yukarı
BİREYSEL ÇATIŞMA YÖNETİMİ BECERİLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Müşteri ilişkilerinde yaratıcı ve etkin çözümler üretebilmek, sonuç odaklı çalışmanın temel öğelerinden biri olmaya devam etmektedir. Program karşı tarafı anlamak, çatışmaları önlemek ve uzlaşma ortamı yaratarak kazan- kazan felsefesinin uygulanmasını sağlayıcı vaka çalışmaları ile desteklenmiş bireylerin yaparak gelişimlerini amaçlamaktadır
İÇERİK
- İletişim / Kendini Tanıma / Karşı Tarafı Anlama
- Duygusal Zeka / Etkili Dinleme / Empati
- Görüşme Planlama ve Organize Etme
- Farklılıkları Yönetim Becerileri
- Temel Müzakere Teknikleri
- Görüşme Tamamlama Teknikleri
- Etkili Müzakere Becerileri Vaka Çalışması
SÜRE 2 Tam Gün
KATILIMCILAR Şirketi Temsil Eden ve Müşteri İlişkilerinde Bulunan Herkes
Yukarı
ETKİN PERFORMANS YÖNETİM BECERİLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ
Şirket hedefleri ile çalışanların iş hedeflerinin bütünleştirilerek ortak amaç ve hedefler doğrultusunda yönlendirilmesi, çalışanlardan beklenilen performansın belirlenmesi ve performans başarılarının çalışanlara bildirimi, şirkete bağlılığın ve motivasyonun performans yönetim becerileri ile artırılması dolayısıyla işgücü verimliliğinin artırılmasının sağlanması amaçlanmaktadır
İÇERİK
- Yönetim Süreci ve Performans Süreçleri Paralellikleri
- Yıllık Performans Hedefleri ve İş Tanımları Sorumluluk Alanları
- Operasyonel / İş / Bireysel Gelişim Hedefleri
- SMART Uygulamaları ve Vaka Çalışması
- Eylem Planları Vaka Çalışmaları
- Yetkinlikler ve Bahaneler Çalışmaları
- Delegasyon / Sorumluluk / Yetki / Raporlama Döngüleri
- Yöneticinin Durumsal Liderlik Modeli
- Yıl İçerisinde Performans Düzeltici Uygulamalar
- Yıl Sonu Görüşme Gündem Oluşturma / Hazırlıklar / Görüşme / Geribildirim / İletişim Tarzı / Gelişim Planlarının Hazırlanması Vaka Çalışmaları
SÜRE 2 Tam Gün
KATILIMCILAR Her kademedeki yöneticiler
Yukarı ETKİLİ YAŞAM STRATEJİLERİNİN OLUŞTURULMASI
Üst düzey yöneticilerin, strateji oluşturma süreçlerinde temel bileşenler ve aralarındaki etkileşimler hakkında uygulamalı bilgi sağlamak, stratejik vizyonlarının gelişmesine katkıda bulunmak
İÇERİK
- Stratejik Yönetim Sürecinin Temel Unsurları
• Stratejik Planlama
• Stratejik Yönetim / Yöneticiler
• Stratejik Liderlik
• Sonuç Üretme Problemlerinin Giderilmesi
- Stratejik Planlamanın Temel Bileşenleri
• Misyon / Vizyon
• Dış Çevre ve Rakip Analizleri
• SWOT
• Dönemsel Strateji
• Kurum Kültürü ve Stratejiler Üzerindeki Etkisi
• Stratejilerin Uygulanması
- Stratejik Yönetim Simülasyonları
SÜRE 2 Tam Gün
KATILIMCILAR Üst düzey yöneticiler |
