KALİTE YÖNETİM PRENSİPLERİNİN OLUŞTURULMASI |
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNİN KURULMASI |
| |
|
|
Müşteri odaklılık
Liderlik
Çalışanların katılımı
Proses yaklaşımı
Yönetimde sistem yaklaşımı
Sürekli iyileştirme
Gerçeklere ( verilere) dayalı karar verme
Karşılıklı faydaya dayalı tedarikçi ilişkisi |
• Genel şartlar
• Dokümantasyon şartları
• Kalite politikası
• Kalite el kitabı
• Dokümanların kontrolü
• Kayıtların kontrolü
|
| |
|
| |
|
YÖNETİM SORUMLULUĞUNUN TESİS EDİLMESİ |
KAYNAK YÖNETİMİ METODOLOJİLERİNİN OLUŞTURULMASI |
| |
|
• Yönetimin taahhüdü
• Müşteri odaklılık
• Kalite politikası
• Planlama
• Kalite hedefleri
• Kys planlaması
• Sorumluluk yetki ve iletişim
• Sorumluluk ve yetki
• Organizasyon Şeması
• Yönetim temsilcisi
• İç iletişim
• Telefonla iletişim
• İlan panosu ve yazı tahtası ile iletişim
• Yönetimin gözden geçirmesi
|
Kaynakların sağlanması
İnsan kaynakları
Alt yapı
Çalışma ortamı
Ürün gerçekleştirmenin planlanması
Müşteri ile ilişkili prosesler
Tasarım ve geliştirme
Satın alma
Üretim ve hizmetin sağlanması
Üretim ve hizmetin sağlanmasının kontrolü
Üretim ve hizmetin sağ. İçin prosesin geçerliliği
Tanımlama ve izlenebilirlik
Müşteri malı
Ürünün korunması
İzleme ve ölçme cihazlarının kontrolü
|
| |
|
| |
|
ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME SİSTEMATİĞİNİN OLUŞTURULMASI |
| |
|
|
Genel
İzleme ve ölçme
Müşteri memnuniyeti
İç tetkik
Proseslerin izlenmesi ve ölçülmesi
Ürünün izlenmesi ve ölçülmesi
Uygun olmayan ürünün/hizmetin kontrolü
Veri analizi
İyileştirme
Sürekli iyileştirme
Düzeltici faaliyet
Önleyici faaliyet |
